Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ac919

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ac919, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệNạp tiền qua ví nội địaTài khoản cá nhânQuy định rõ ràng
ac919 Quy định sử dụng dịch vụ ac919
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức về tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh danh tính hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một danh tính sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét số dư theo quy trình xác minh.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang sử dụng tài khoản ac919 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch MoMo cùng thời gian chuyển. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán nội địa và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh hợp lệ, số dư sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.